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【物流新時代】今の時代にドライバーを集める運送会社(6)  / 橋本直行 (2016年06月06日)

物流新時代トラック情報社)に、上席コンサルタント橋本直行の記事が掲載されました。


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ドライバーのモチベーションを上げるには?


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ドライバーのモチベーションを上げるには?
ほめられた言葉を壁一面に

 「人のためになっている」って感じる時、ここまでいくと従業員は辞めないです。

 そのために何をやらないといけないか。




 まず1点目。お客さんの声を拾って周知する仕組みです。お客さんが喜んでいるよ、っていうことを強く伝えていかなければなりません。


 お客様アンケートをやるっていうのはこの段階からです。


 例えば、北海道の北広島市にある運送会社は、お客様アンケートを年に1回やっているんですが、その結果のほめ言葉、ほめられた言葉を休憩室の壁一面に貼っているんです。


 これ、無茶苦茶ドライバーのモチベーションが上がるんですね。


 これは、貼った当初から、新しく入って来た人を含めみんなが見てます。これ、すごい効果があります。


 2番目。社会貢献、社会問題解決に至る業界、うちの仕事が社会に貢献しているとか、社会問題の解決に至っているということを伝えるとすごくモチベーションが上がります。


 特に物流業が世の中のためになっている仕事だというのは、地震とか、あるいは台風とか、天災があると明らかになってきます。そのときがチャンスなんですが、こういうときも従業員に強く伝えないといけない。


 例えば、東日本大震災が発生した3月11日とかに改めて話しをして欲しい。そのときにあった物流のこととか、どれくらい物流が大事であったのかということですね。これだけでもモチベーションは上がります。


 3番目。日本一、または地域一番。日本一とか、一番があるとモチベーションが上がるし、自分自身がやりたいなということになってきます。


 最後、社員間の相互承認。リスペクト、感謝です。社員同士に感謝があふれている会社は人が辞めないし、人が入ってきます。(ドライバーを集める運送会社についての講演より)



●記載元 : トラック情報社
>>【物流新時代】今の時代にドライバーを集める運送会社(1)
>>【物流新時代】今の時代にドライバーを集める運送会社(2)
>>【物流新時代】今の時代にドライバーを集める運送会社(3)
>>【物流新時代】今の時代にドライバーを集める運送会社(4)
>>【物流新時代】今の時代にドライバーを集める運送会社(5)
>>【物流新時代】今の時代にドライバーを集める運送会社(5-2)

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