お問い合わせ

トップ » ズバロジ!インタビュー  » ズバリ商品インタビュー  » 国際物流のこれからを見据える、業種特化型Webコンサルティング会社

ズバリ商品インタビュー



国際物流のこれからを見据える、業種特化型Webコンサルティング会社 (2012年06月22日)

エスコット株式会社

2012.6.22
「ズバリ商品インタビュー」 Vol.14
エスコット株式会社 代表取締役 土器薗 歩 氏


ズバリ商品インタビュー第 14 回は、エスコット株式会社の土器薗様にお話を伺いました。


エスコット株式会社

インタビュアー(以下、高橋):会社概要を教えてください



土器薗氏:弊社は海運会社やNVOCC(国際複合一貫輸送会社)、通関業者などの国際物流企業を顧客としたウェブコンサルティング事業を行っています。特にホームページを活用した業務効率化と営業支援を得意としています。



顧客の利便性向上と社員の業務軽減の同時実現

高橋:物流のような法人相手のビジネスで、どのようなホームページ活用方法を提案されてるのでしょうか。



土器薗氏:弊社では大きく2つの提案をします。一つは「顧客サポートツール」としての活用方法。インターネットからのブッキングや貨物追跡など顧客の業務支援を行い、顧客の利便性向上と社員の業務軽減の同時実現をを目指します。

もう一つは「マーケティングツール」としての活用で、ホームページ上での顧客行動分析に使います。これによって顧客の微妙な変化を事前察知し、営業に情報提供するなどのマーケティング活動に役立てます。



見込み客700社以上を集めた、アクセス解析ソフト

高橋:実際に効果をあげた顧客の事例などありますか?



土器薗氏:顧客からの電話問合せに追われていた企業のサイトに、ある顧客サポート機能を付けました。するとホームページのアクセスが倍増し、電話の数が半分以下になりました。その結果、顧客への対応時間が増えてサービス品質が向上しました。

また新規のアプローチ企業リストがなかった企業に対して、会社名を取得するアクセス解析ソフトを導入した結果、半年で700社以上の会社名を集めたケースなどもあります。



中国の海運、ITに精通し、中国進出支援は得意

高橋:どちらも国際物流企業ですか?



土器薗氏:ともに中国物流を得意とする国際物流企業です。



高橋:現在は日系物流企業の中国進出ブームにあるようですが、そういった動きの支援が得意ということでしょうか?



土器薗氏:はい。私自身も香港の海運会社出身で、弊社の技術トップ(日本人)も中国在住で、中国IT企業のCTOも兼任しています。そのため中国の物流事情とネット事情に精通していますので、中国進出してまもなかったり、中国事業の拡大を狙う物流企業の支援は一番得意な分野です。詳しくは我々のブログをご覧ください。

■中国物流の羅針盤:http://tradeinfo-china.com/
■中国インターネット事情:http://chinese-homepage.com/



業種特化型ならではのHP制作、お客様のニーズに合わせてカスタマイズ「集荷の達人」

エスコット株式会社

高橋:具体的にはどんなサービスを提供しているのでしょうか?



土器薗氏:弊社では国際物流業者のホームページに必要なメニューがあらかじめ組み込まれた「集荷の達人」というパッケージがあり、顧客のニーズに合わせてカスタマイズしていきます。そして自らマーケティング活動ができるよう顧客の行動分析の仕方もアドバイスしていきます。



高橋:普通のウェブ制作会社とは違った、業界特化型ならではの特徴がでてますね。



土器薗氏:ありがとうございます。



中国進出はWeb戦略構築が鍵を握る

高橋:最後にこれから中国進出を考えている物流企業に対して何かメッセージはありますか?



土器薗氏:震災やタイ洪水以来、メーカーなど荷主の調達・物流戦略は「拡大と分散」がキーワードになっています。その結果、海外進出した日系物流企業に多くのチャンスが生まれています。しかしウェブマーケティングを怠っていたり、顧客サポートが不十分であったりで貴重な機会を逃している事が非常に多いのが現実です。そこでホームページを戦略的に活用して、海外進出を成功させてほしいと思います。



会社

エスコット株式会社

所在地

本社:〒170-6045 東京都豊島区東池袋三丁目1番1号 サンシャイン60-45F
電話:(050)5534-5914 / FAX : (020)4668-7395


経理部
〒350-1129 埼玉県川越市大塚2-38-7-103
電話:(049)247-3326 FAX : (049)293-1029

ウェブ企画・営業企画の提案と支援

ウェブコンサルティング事業
ウェブサイト構築
セミナー企画
CRMコンサルティング、システム開発

中国ビジネス情報の発信

検索キーワードは 「中国インターネット事情」
検索キーワードは 「中国物流の羅針盤」

中国進出/調達支援

中国ウェブ戦略の立案・実行支援
中国語ウェブサイト構築
中国語SEO(検索エンジン最適化)サービス

商社事業

中古パレット買取・販売サイト運営
中古パレット買取センター(http://uppc.jp)
中古パレット販売センター(http://sell.uppc.jp)

輸送事業

第一種利用運送事業
海上コンテナ輸送効率化事業

代表取締役

土器薗 歩




■対談後記
エスコット株式会社は国際物流という業種に特化しさらに中国に強いということで、今後躍進していくこと間違いなしです。さらに、中国ビジネスを肌で感じているだけあって、土器薗さんの情熱は凄まじいものがありますね。


■インタビュアー紹介
島田 裕一

氏名:高橋 竜二
1988 年生まれ。茨城県出身。明治大学卒業後、船井総研に入社。

入社後は、物流、人材、 OA 機器販売、 IT と業種問わず、幅広いジャンルのコンサルティングに従事。

現在、物流チームでは WEB コンサルティングにおいて、確実に集客できるサイト作りを行う。口癖は『ありがとう』と『気持ちいい』。どんなつらいことでもこの口癖でプラス発想。


※本稿は、取材先企業様の発言に基づいて作成しております。内容の検証は行なっておりません。ご了承ください。












Share